{"id":9367,"date":"2022-06-23T07:12:45","date_gmt":"2022-06-23T07:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/besttt.ro\/?page_id=3"},"modified":"2024-12-03T14:44:53","modified_gmt":"2024-12-03T14:44:53","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/besttt.ro\/de\/bedingungen\/","title":{"rendered":"Bedingungen und Konditionen"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Willkommen auf unserer Website. Durch den Zugriff und die Nutzung dieser Website, einschlie\u00dflich der Reservierung \u00fcber uns, erkl\u00e4ren Sie sich ausdr\u00fccklich und bedingungslos mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten f\u00fcr alle Nutzer der Website und unsere Kunden.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Website ist Eigentum und wird betrieben von <strong>Romania Best Tours &amp; Trips S.R.L.<\/strong>eine rechtlich eingetragene Einheit mit der Registrierungsnummer <strong>J40\/10256\/2024<\/strong> und mit der Steueridentifikationsnummer <strong>(CIF) 50121912<\/strong>.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips ist ein Tourismusspezialist, der eine breite Palette von Dienstleistungen anbietet, darunter Busreisen, Tagesausfl\u00fcge, Urlaubspakete in Rum\u00e4nien, ma\u00dfgeschneiderte Reisedienstleistungen, Abhol- und Bringservice am Flughafen und Transportdienstleistungen (im Folgenden als \"die Dienstleistungen\" bezeichnet). Die Dienstleistungen k\u00f6nnen durch eine Reservierung (\"Buchung\") auf der Website <strong>besttt.ro<\/strong> Website und alle anderen Websites, \u00fcber die Best Tours &amp; Trips die Dienstleistungen zur Verf\u00fcgung stellt.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips beh\u00e4lt sich das Recht vor, Preise, Produkte und andere Bedingungen auf der Website zu \u00e4ndern. <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.grayline.ro\/\">www.besttt.ro<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> Website ohne vorherige Ank\u00fcndigung \u00e4ndern. Eine Ausnahme gilt f\u00fcr bereits abgeschlossene und best\u00e4tigte Buchungen f\u00fcr ein zuk\u00fcnftiges Datum; in diesem Fall werden die Nutzer entweder elektronisch oder auf anderem Wege \u00fcber diese \u00c4nderungen informiert.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr eventuelle Diskussionen oder Fragen, die nicht durch diesen Vertrag abgedeckt sind, gelten die Gesetze Rum\u00e4niens. Der Reisevertrag wird zwischen dem Kunden und Best Tours &amp; Trips geschlossen. Der Vertrag wird in dem Moment wirksam, in dem die Buchungsbest\u00e4tigung an Sie gesendet wird.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie mit den vorliegenden Bedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Website bitte nicht. Wenn Sie eine aktive Buchung bei uns haben und entscheiden, dass Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren k\u00f6nnen, bitten wir Sie, die Buchung zu stornieren und nicht mit uns zu reisen, gem\u00e4\u00df unseren Stornierungsverfahren.<\/span><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Allgemeine Bedingungen und Konditionen<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Einhaltung der Gesetzgebung: Die Nutzer und unsere Kunden sind verpflichtet, alle in Rum\u00e4nien geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten, sowohl bei der Nutzung der Website als auch bei den von uns organisierten Reisen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Information der beteiligten Parteien: Die Nutzer sind daf\u00fcr verantwortlich, alle mit ihnen reisenden Personen \u00fcber den Inhalt der Nutzungsbedingungen der Website zu informieren.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Akzeptanz der Datenschutzrichtlinie: Die Nutzer erkl\u00e4ren sich mit der Datenschutzrichtlinie einverstanden.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verbot der kommerziellen Nutzung: Die Nutzer sind nicht berechtigt, die Inhalte der Website zu kommerziellen Zwecken zu nutzen. Jeder Antrag auf Neuver\u00f6ffentlichung oder Weiterverbreitung von Inhalten muss an die Agentur unter der folgenden E-Mail-Adresse gerichtet werden <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garantie der korrekten Nutzung: Die Nutzer garantieren, dass sie die Website nicht zu spekulativen Zwecken nutzen, z. B. um falsche oder betr\u00fcgerische Buchungen vorzunehmen, die den Ruf der Agentur erheblich sch\u00e4digen k\u00f6nnten.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aktualisierung der pers\u00f6nlichen Informationen: Die Nutzer sind daf\u00fcr verantwortlich, ihre pers\u00f6nlichen Daten, die sie der Agentur zur Verf\u00fcgung gestellt haben, auf dem neuesten Stand zu halten, um eine effektive Kommunikation und eine individuelle Anpassung der Dienstleistungen zu erm\u00f6glichen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bewertungen und Feedback: Durch die Abgabe von Feedback oder Bewertungen gew\u00e4hren die Nutzer der Agentur das Recht, diese f\u00fcr Marketingzwecke oder zur Verbesserung der Dienstleistungen zu verwenden.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verbot von illegalen Aktivit\u00e4ten: Die Nutzer verpflichten sich, die Website nicht f\u00fcr illegale oder betr\u00fcgerische Aktivit\u00e4ten zu nutzen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sicherheit der Daten: Die Nutzer erkennen die von der Agentur getroffenen Ma\u00dfnahmen zur Datensicherheit an und verpflichten sich, die Sicherheit der Website nicht zu gef\u00e4hrden.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Altersbeschr\u00e4nkungen: Die Nutzer respektieren die Altersbeschr\u00e4nkungen f\u00fcr bestimmte Dienste und machen genaue Angaben zu ihrem Alter.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c4nderungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen: Die Agentur beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Bedingungen zu \u00e4ndern, und die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den \u00c4nderungen.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Datenschutzrichtlinie und Cookie-Nutzung<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Best Tours &amp; Trips respektieren und sch\u00fctzen wir die Privatsph\u00e4re unserer Besucher und Kunden. Ausf\u00fchrliche Informationen dar\u00fcber, wie wir Ihre pers\u00f6nlichen Daten sammeln, verwenden und sch\u00fctzen, sowie \u00fcber die Verwendung von Cookies auf unserer Website, finden Sie in unserer <\/span><a href=\"https:\/\/www.grayline.ro\/privacy\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datenschutzrichtlinie und Cookie-Nutzungsseite<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen \u00fcber Ihre Rechte und dar\u00fcber, wie Sie die Informationen, die Sie an uns weitergeben, kontrollieren k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Buchungsverfahren<\/span><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">F\u00fcr alle von der Agentur angebotenen Dienstleistungen ist eine Reservierung erforderlich. Sie k\u00f6nnen online auf unserer Website gemacht werden oder indem Sie uns per Telefon unter +40745.752.753 oder per E-Mail an <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Um eine Reservierung zu validieren, muss der Kunde die folgenden Informationen angeben:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Den vollst\u00e4ndigen Namen des Gruppenleiters und die Anzahl der Teilnehmer.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Das Datum der Reservierung und der Name des gew\u00e4hlten Programms.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine Mobiltelefonnummer f\u00fcr die Kontaktaufnahme w\u00e4hrend des Aufenthalts in Rum\u00e4nien.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse f\u00fcr die Dauer des Aufenthalts in Rum\u00e4nien.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Adresse der Unterkunft.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reservierungen, die nicht die erforderlichen korrekten und vollst\u00e4ndigen Angaben enthalten, werden von der Agentur nicht ber\u00fccksichtigt. Indem Sie eine Reservierung vornehmen, garantieren Sie, dass Sie \u00fcber 18 Jahre alt sind und die Rechtsf\u00e4higkeit besitzen, rechtliche Schritte einzuleiten.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie Ihre Reservierung bei uns genehmigen, werden die pers\u00f6nlichen Daten und andere Informationen, die Sie uns zur Verf\u00fcgung stellen, von Best Tours &amp; Trips und unseren Partnern verwendet und verarbeitet, um rechtliche Dokumente zu erstellen und mit Ihnen zu kommunizieren, in \u00dcbereinstimmung mit der rum\u00e4nischen Gesetzgebung.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Best\u00e4tigung der Reservierung<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei erfolgreicher Buchung erhalten Sie von unserem Unternehmen eine Best\u00e4tigungs-E-Mail. Bitte lesen Sie diese E-Mail sorgf\u00e4ltig, da sie wichtige Informationen \u00fcber die von Ihnen gebuchten Leistungen enth\u00e4lt. Dar\u00fcber hinaus kann die Agentur wichtige Aktualisierungen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung per E-Mail und\/oder Telefon senden, einschlie\u00dflich Aktualisierungen, die nach 19:00 Uhr am Tag vor der Abreise gesendet werden k\u00f6nnen. Es ist wichtig, diese Nachrichten zu \u00fcberpr\u00fcfen und nicht zu ignorieren, da sie wichtige Informationen oder \u00c4nderungen Ihrer geplanten Leistungen enthalten k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn Sie die Best\u00e4tigungsnachricht nicht erhalten, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte die Spam-\/Junk- oder Bulk-Ordner Ihrer E-Mail und kontaktieren Sie uns, falls Sie die Nachricht nicht finden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die angegebenen Kontaktdaten korrekt und aktuell sind, damit die Agentur diese Aktualisierungen wirksam \u00fcbermitteln kann.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Arten von Dienstleistungen<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir bieten die folgenden 2 Arten von Dienstleistungen an:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Standard\/Shared Tours: Diese Touren werden regelm\u00e4\u00dfig durchgef\u00fchrt, entsprechend ihrer Beschreibung. Je nach Anzahl der Anfragen werden Standardtouren mit Autos\/Minibussen oder Bussen durchgef\u00fchrt. Mit der Buchung einer Standardtour erkennen Sie an, dass Sie mit anderen Touristen reisen, den Zeitplan einhalten und mit dem Rest der Gruppe mithalten m\u00fcssen.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Private F\u00fchrungen: Wir organisieren private Touren nur auf Anfrage der Kunden. In diesem Fall werden Sie nicht mit anderen Touristen im selben Fahrzeug reisen und werden der einzige Nutznie\u00dfer der Dienstleistungen sein. Ein Vorteil dieser Art von Service ist, dass private Touren sind anpassbar. Diese Dienstleistungen werden je nach Verf\u00fcgbarkeit organisiert und nur dann, wenn sie als Privatfahrten best\u00e4tigt werden.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><strong>Preise und Erm\u00e4\u00dfigungen<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Preise f\u00fcr alle von Best Tours &amp; Trips angebotenen Dienstleistungen werden so festgelegt, dass sie den Wert und die Qualit\u00e4t der angebotenen Erfahrung widerspiegeln. Zus\u00e4tzlich zu unserer Standard-Preisstruktur bieten wir die folgenden Informationen \u00fcber Rabatte und Sonderangebote:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rabatt-Politik: Rabatte sind nicht kumulierbar. Wird eine Dienstleistung zu einem Aktions- oder erm\u00e4\u00dfigten Tarif angeboten, k\u00f6nnen andere Rabatte nicht angewendet werden.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rechtzeitige Werbeaktionen: Gelegentlich k\u00f6nnen wir in Zusammenarbeit mit unseren Partnern oder auf verschiedenen Plattformen und Websites spezielle Werbeaktionen anbieten. Die Einzelheiten dieser Werbeaktionen werden in den Bedingungen des jeweiligen Angebots klar kommuniziert.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gruppenrabatte: F\u00fcr Gruppen von f\u00fcnf oder mehr Personen k\u00f6nnen wir spezielle Rabatte anbieten. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Bed\u00fcrfnisse und M\u00f6glichkeiten Ihrer Gruppe zu besprechen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bedingungen f\u00fcr Familien: Alle Kinder unter 18 Jahren m\u00fcssen von einem Erwachsenen begleitet werden. F\u00fcr Familien mit Kindern unter 4 Jahren sind private F\u00fchrungen die ideale Option, und wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, um die Details zu vereinbaren.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dynamische Preisgestaltung: Unsere Preise unterliegen einer dynamischen Preisgestaltung, d. h. sie k\u00f6nnen je nach Faktoren wie Wochentag, Feiertage, saisonale Nachfrage, Verf\u00fcgbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung und andere Marktbedingungen variieren. Die zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilten Preise - ob online, \u00fcber unsere Partner oder auf anderem Wege - sind endg\u00fcltig und werden nicht r\u00fcckwirkend angepasst.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Indem Sie die Dienste von Best Tours &amp; Trips in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie, dass alle angewandten Rabatte diese Bedingungen einhalten. Wir verpflichten uns, allen unseren Kunden hochwertige Erlebnisse zu einem fairen und transparenten Preis zu bieten.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Zahlungsarten<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Reservierungen auf unserer Website erfolgt die vollst\u00e4ndige Bezahlung der gew\u00fcnschten Leistung beim Abschluss der Zahlung. Wir verwenden das \"3-D Secure\"-System f\u00fcr Zahlungen mit Visa (Visa\/Visa Electron) und MasterCard (Mastercard\/Maestro), das ein hohes Ma\u00df an Sicherheit f\u00fcr Online-Transaktionen und den Schutz personenbezogener Daten gem\u00e4\u00df der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) gew\u00e4hrleistet.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bitte beachten Sie, dass bei Zahlungen mit einer Karte, die in einer anderen W\u00e4hrung als der auf unserer Website verwendeten ausgegeben wurde, der von Ihrer Karte abgebuchte Betrag aufgrund von Wechselkursen und\/oder Bankgeb\u00fchren vom angezeigten Preis abweichen kann. Best Tours &amp; Trips ist nicht verantwortlich f\u00fcr diese Unterschiede oder zus\u00e4tzliche Geb\u00fchren, die von der ausstellenden Bank der Karte erhoben werden. Wir empfehlen, Ihre Bank zu konsultieren, um alle m\u00f6glichen Kosten zu verstehen, bevor Sie die Zahlung vornehmen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen k\u00f6nnen Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">payment@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weitere Informationen \u00fcber Online-Zahlungen und deren Sicherheit finden Sie in den folgenden Quellen:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die offizielle Website der Europ\u00e4ischen Union zum elektronischen Zahlungsverkehr und zum Bargeldverkehr: <\/span><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/business\/finance-funding\/making-receiving-payments\/electronic-cash-payments\/index_en.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elektronische Zahlungen und Barzahlungen<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die offizielle Website der Europ\u00e4ischen Union zum Thema Datenschutz: <\/span><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/law\/law-topic\/data-protection_en\"><span style=\"font-weight: 400;\">Datenschutz<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informationen \u00fcber Visa 3-D Secure: <\/span><a href=\"https:\/\/usa.visa.com\/run-your-business\/small-business-tools\/payment-technology\/visa-secure.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visa 3-D Secure<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informationen \u00fcber Mastercard SecureCode: <\/span><a href=\"https:\/\/mea.mastercard.com\/en-region-mea\/personal\/safety-and-security\/securecode.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mastercard SecureCode<\/span><\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dar\u00fcber hinaus profitieren unsere Kunden von den Rechten, die die europ\u00e4ische Gesetzgebung in Bezug auf Stornierungen und Erstattungen vorsieht. Wir versichern Ihnen, dass jede Transaktion transparent ist und dass Ihre Rechte als Verbraucher strikt beachtet werden.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Stornierungen und Erstattungen<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Stornierungen, die bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen, kann eine vollst\u00e4ndige Erstattung erfolgen. Stornierungsanfragen m\u00fcssen schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Telefonisch \u00fcbermittelte Stornierungen werden nicht anerkannt.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Termin get\u00e4tigt werden, besteht kein Anspruch auf eine vollst\u00e4ndige Erstattung. In Ausnahmef\u00e4llen k\u00f6nnen Teilerstattungen in Betracht gezogen werden, die nach dem Ermessen der Agentur gew\u00e4hrt werden, vorausgesetzt, dass der Stornierungsantrag rechtzeitig w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten der Agentur zwischen 10:00 und 18:00 Uhr eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass nicht eingel\u00f6ste Buchungen, die als \"no-show\" eingestuft werden, nicht erstattungsf\u00e4hig sind. Alle R\u00fcckerstattungen werden so schnell wie m\u00f6glich und in \u00dcbereinstimmung mit dem geltenden Recht \u00fcber die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die f\u00fcr den urspr\u00fcnglichen Kauf verwendet wurde, au\u00dfer in F\u00e4llen, in denen etwas anderes vereinbart wurde. Dienstleistungen, die f\u00fcr ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum vertraglich vereinbart wurden, sind vom normalen Widerrufsrecht ausgenommen, wenn sie w\u00e4hrend dieses Zeitraums erbracht werden. Wir verpflichten uns, alle Transaktionen mit Integrit\u00e4t und Transparenz abzuwickeln und die Verbraucherrechte in \u00dcbereinstimmung mit den europ\u00e4ischen Rechtsvorschriften zu respektieren. Um eine Klausel \u00fcber h\u00f6here Gewalt in die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen aufzunehmen, finden Sie hier ein Beispiel f\u00fcr einen Passus, der hinzugef\u00fcgt werden k\u00f6nnte:<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Beanstandungen<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sollten Sie w\u00e4hrend einer Aktivit\u00e4t auf Probleme sto\u00dfen oder sich \u00fcber unsere Dienstleistungen beschweren, empfehlen wir Ihnen, die Situation direkt mit dem Reiseleiter oder unserem anwesenden Personal zu besprechen, um Abhilfe zu schaffen. Unser Personal ist darauf geschult, alle Probleme effektiv anzugehen und zu l\u00f6sen, um ein angenehmes Erlebnis zu gew\u00e4hrleisten. Wenn das Problem nicht vor Ort von unserem Mitarbeiter gel\u00f6st werden kann, senden Sie uns bitte eine E-Mail an <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Wir verpflichten uns, alle Beschwerden innerhalb von h\u00f6chstens 7 Arbeitstagen zu beantworten und zu bearbeiten. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende L\u00f6sung f\u00fcr alle Situationen zu finden und den hohen Standard unserer Dienstleistungen aufrechtzuerhalten.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Informationelle Divergenzen<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir von Best Tours &amp; Trips bem\u00fchen uns, unsere Informationen so genau und aktuell wie m\u00f6glich zu halten. Aufgrund der Dynamik unserer Angebote und m\u00f6glicher Verz\u00f6gerungen bei der Aktualisierung unseres Systems kann es jedoch zu Abweichungen zwischen den Informationen auf unserer Website, den per E-Mail oder Telefon \u00fcbermittelten Informationen und den gedruckten Materialien kommen. Diese Differenzen k\u00f6nnen auf nachtr\u00e4gliche Aktualisierungen der Informationen, technische Probleme oder Fehler im Aktualisierungsprozess zur\u00fcckzuf\u00fchren sein. Best Tours &amp; Trips \u00fcbernimmt keine Verantwortung f\u00fcr etwaige Unannehmlichkeiten oder Unstimmigkeiten, die sich aus diesen Informationsunterschieden ergeben k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Klausel \u00fcber h\u00f6here Gewalt<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Falle von unvorhersehbaren und unvermeidbaren Ereignissen h\u00f6herer Gewalt, wie z.B. extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Pandemien oder anderen Situationen, auf die wir keinen Einfluss haben und die die Ausf\u00fchrung unserer Dienstleistungen beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnten, verpflichtet sich Best Tours &amp; Trips, die Reisenden \u00fcber alle verf\u00fcgbaren Alternativen zu informieren, einschlie\u00dflich der Verschiebung der Dienstleistung oder der Stornierung mit voller R\u00fcckerstattung, wenn die Dienstleistung \u00fcberhaupt nicht erbracht wurde.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wenn eine Dienstleistung teilweise erbracht wurde und aufgrund h\u00f6herer Gewalt unterbrochen wird, k\u00f6nnen wir leider keine Erstattung f\u00fcr den bereits erbrachten Teil der Dienstleistung anbieten. Unter diesen Umst\u00e4nden konzentrieren sich unsere Bem\u00fchungen darauf, die Sicherheit der Kunden zu gew\u00e4hrleisten und die bestm\u00f6glichen Ma\u00dfnahmen zu finden, um die Auswirkungen auf Ihre Reise zu minimieren.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wir verstehen, dass solche Situationen zu Unannehmlichkeiten f\u00fchren k\u00f6nnen, und wir danken Ihnen f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis und Ihre Geduld, w\u00e4hrend wir daran arbeiten, diese au\u00dfergew\u00f6hnlichen Bedingungen so professionell wie m\u00f6glich zu bew\u00e4ltigen.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Transport<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Im Rahmen unserer Bef\u00f6rderungsleistungen sind wir bestrebt, allen Fahrg\u00e4sten ein m\u00f6glichst angenehmes und sicheres Erlebnis zu bieten. Hier sind einige wichtige Aspekte in Bezug auf:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sitzplatzzuweisung: Die Zuteilung der Sitzpl\u00e4tze in den Fahrzeugen erfolgt nach dem Prinzip \"wer zuerst kommt, mahlt zuerst\", ohne die M\u00f6glichkeit, Pl\u00e4tze im Voraus zu reservieren. Einmal zugewiesene Pl\u00e4tze m\u00fcssen w\u00e4hrend der gesamten Fahrt eingehalten werden und k\u00f6nnen nicht ohne die Zustimmung der anderen Teilnehmer ge\u00e4ndert werden, um Komfort und gegenseitigen Respekt zu gew\u00e4hrleisten. Es sei auch darauf hingewiesen, dass wir derzeit keine M\u00f6glichkeit bieten, Pl\u00e4tze mit besonderem Komfort oder in den vorderen Reihen zuzuweisen oder zu reservieren.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verkehrsbedingungen: Je nach Verkehrslage kann es zu Versp\u00e4tungen kommen. Wir werden alles tun, um die Beeintr\u00e4chtigungen so gering wie m\u00f6glich zu halten, aber bitte bedenken Sie, dass sich manche Situationen unserer Kontrolle entziehen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sicherheit f\u00fcr Kinder: Nach den geltenden Rechtsvorschriften d\u00fcrfen Kinder nicht auf dem Arm eines Erwachsenen reisen und m\u00fcssen einen gesicherten Sitzplatz haben. Je nach Alter sind Sicherheitssitze oder andere geeignete Ma\u00dfnahmen erforderlich. Vergewissern Sie sich, dass Sie die besonderen Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kinder zum Zeitpunkt der Reservierung mitteilen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Regeln in Fahrzeugen: Im Interesse der Sicherheit und des Komforts aller Fahrg\u00e4ste sind Rauchen, der Konsum alkoholischer Getr\u00e4nke und die Einnahme verbotener Substanzen in den Fahrzeugen streng verboten.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zug\u00e4nglichkeit: Wir bem\u00fchen uns, die Bed\u00fcrfnisse aller unserer Kunden zu erf\u00fcllen. Wir m\u00fcssen jedoch darauf hinweisen, dass unsere Fahrzeuge derzeit nicht f\u00fcr Menschen mit Behinderungen geeignet sind. Wir ermutigen Kunden, die besondere Unterst\u00fctzung ben\u00f6tigen, uns vor der Reservierung zu kontaktieren, um zu besprechen, wie wir ihnen am besten helfen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Versp\u00e4tungen und Annullierungen: Wenn ein Transportdienst verschoben oder annulliert wird, informieren wir Sie innerhalb von h\u00f6chstens 30 Minuten nach der geplanten Abfahrtszeit. Au\u00dferdem geben wir so schnell wie m\u00f6glich aktualisierte Sch\u00e4tzungen der Abfahrtszeit bekannt. Dar\u00fcber hinaus bieten wir unseren Fahrg\u00e4sten bei Langstreckenfahrten ab 250 km, die eine Versp\u00e4tung von mehr als 2 Stunden aufweisen, die folgenden Optionen an:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Eine vollst\u00e4ndige Erstattung des Fahrpreises und gegebenenfalls eine kostenlose R\u00fcckbef\u00f6rderung zum urspr\u00fcnglichen Abfahrtsort, wenn die Versp\u00e4tung den Zweck Ihrer Reise beeintr\u00e4chtigt.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Die Bef\u00f6rderung zum endg\u00fcltigen Bestimmungsort unter \u00e4hnlichen Bedingungen, so schnell wie m\u00f6glich und ohne zus\u00e4tzliche Kosten.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese Ma\u00dfnahmen werden ergriffen, um Unannehmlichkeiten durch unerwartete Versp\u00e4tungen zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu gew\u00e4hrleisten.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weitere Informationen \u00fcber Ihre Rechte als Fahrgast von Verkehrsdiensten in der Europ\u00e4ischen Union finden Sie auf der offiziellen EU-Website \u00fcber die Rechte von Fahrg\u00e4sten im Kraftomnibusverkehr unter dem folgenden Link: <\/span><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/bus-and-coach\/index_en.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">EU-Passagierrechte<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Bedingungen und Konditionen f\u00fcr Dienstleistungen<\/span><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ein- und Aussteigen der Passagiere: Unsere Abhol- und R\u00fcckholdienste stehen an ausgew\u00e4hlten zentralen Orten im Stadtzentrum von Bukarest zur Verf\u00fcgung. Bitte seien Sie bereit und erscheinen Sie 5 Minuten vor der geplanten Zeit am vorgesehenen Ort. Wir k\u00f6nnen den Fahrplan am Vortag aktualisieren, also \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Nachrichten nach 19:00 Uhr.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden E-Mail Adresse <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">contact@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fcr alle weiteren Fragen. Wir weisen Sie darauf hin, dass unsere Wartezeiten an den Abholstellen begrenzt sind, um sicherzustellen, dass alle Kunden einen schnellen und effizienten Service erhalten. Wenn Sie nicht zur geplanten Zeit am Abholpunkt sind, behalten wir uns das Recht vor, die Tour ohne Sie fortzusetzen und k\u00f6nnen keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr die nicht in Anspruch genommene Leistung anbieten.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Verantwortung f\u00fcr pers\u00f6nliche Gegenst\u00e4nde: Die Agentur haftet nicht f\u00fcr den Verlust von pers\u00f6nlichen Gegenst\u00e4nden oder Gep\u00e4ck. Obwohl wir uns bem\u00fchen, das Eigentum der Passagiere zu sch\u00fctzen, k\u00f6nnen wir die Wiedererlangung von verlorenen Gegenst\u00e4nden nicht garantieren. F\u00fcr den Fall, dass Sie die R\u00fcckgabe verlorener Gegenst\u00e4nde an Ihre Adresse verlangen, teilen wir Ihnen mit, dass Sie die damit verbundenen Lieferkosten zu tragen haben.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wiedereinstieg w\u00e4hrend der Pausen und Besichtigungen: Bei Pausen und Besichtigungen im Rahmen unserer Tagesausfl\u00fcge sind die festgelegten Wiedereinstiegszeiten unbedingt einzuhalten. Die Wartezeit des Fahrzeugs ist begrenzt, und die Abfahrten erfolgen nach dem festgelegten Zeitplan. Wenn Sie sich versp\u00e4ten und nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit wieder einsteigen, m\u00fcssen Sie sich auf eigene Kosten um ein Transportmittel zur Fortsetzung der Reise bem\u00fchen. F\u00fcr verlorene Zeit oder verpasste Leistungen wird keine Erstattung oder Entsch\u00e4digung angeboten.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Empfohlene Kleidung: F\u00fcr die von Best Tours &amp; Trips organisierten Reisen empfehlen wir festes Schuhwerk und geeignete Outdoor-Kleidung, die den unterschiedlichen Wetterbedingungen in Rum\u00e4nien zu allen Jahreszeiten angepasst ist. Die meisten unserer Touren beinhalten kurze Spazierg\u00e4nge oder Wanderungen in der Natur, daher ist eine angemessene Ausr\u00fcstung f\u00fcr Ihren Komfort und Ihre Sicherheit unerl\u00e4sslich.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zustand und Organisation der Touristenattraktionen: Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle \u00fcber den Grad der \u00dcberf\u00fcllung der touristischen Attraktionen auf der Reiseroute haben und daher nicht f\u00fcr die Wartezeit oder Verf\u00fcgbarkeit dieser verantwortlich sein k\u00f6nnen. Die Agentur ist nicht verantwortlich f\u00fcr die Organisation oder Besuchsbedingungen, da diese Orte von Dritten verwaltet werden.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dienstleistungen in Fremdsprachen: Unsere Standarddienstleistungen werden von englischsprachigen Mitarbeitern erbracht. F\u00fcr bestimmte Produkte bieten wir eine Beratung in Spanisch oder Italienisch an, sofern dies in der von Ihnen gew\u00e4hlten Dienstleistungsoption ausdr\u00fccklich angegeben ist. Bitte pr\u00fcfen Sie die Details der gew\u00e4hlten Dienstleistung, um die Verf\u00fcgbarkeit einer Beratung in anderen Sprachen zu best\u00e4tigen. Der Kundensupport ist ausschlie\u00dflich in Englisch verf\u00fcgbar.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c4nderungen der Route oder Reiseroute: Best Tours &amp; Trips beh\u00e4lt sich das Recht vor, Routen, Reiserouten oder Reisepl\u00e4ne zu \u00e4ndern, auch aufgrund von ung\u00fcnstigen Wetter- oder Stra\u00dfenverh\u00e4ltnissen.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Weitergabe von Rechten und Pflichten an Unterauftragnehmer: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen jederzeit zu \u00fcbertragen oder an Subunternehmer zu vergeben.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Feedback und Vorschl\u00e4ge: Wir bei Best Tours &amp; Trips sch\u00e4tzen das Feedback und die Vorschl\u00e4ge unserer Kunden, die uns helfen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie Eindr\u00fccke oder Vorschl\u00e4ge bez\u00fcglich Ihrer Erfahrungen haben, freuen wir uns, diese zu h\u00f6ren. Wir laden Sie ein, uns an die folgende E-Mail-Adresse zu schreiben <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Unser Team ist bestrebt, schnell und professionell zu reagieren und sicherzustellen, dass jeder Beitrag wertgesch\u00e4tzt wird.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Aktualisierung der Bedingungen und Konditionen<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips beh\u00e4lt sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Website, die angebotenen Dienstleistungen oder diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ank\u00fcndigung zu \u00e4ndern. Im Falle einer \u00c4nderung werden wir die \u00c4nderung durch Ver\u00f6ffentlichung auf der Website oder \u00fcber andere Kommunikationskan\u00e4le bekannt geben. Jede \u00c4nderung der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen wird unmittelbar nach ihrer Ver\u00f6ffentlichung wirksam. Durch die weitere Nutzung der Website und der angebotenen Dienste erkl\u00e4ren Sie sich mit den ge\u00e4nderten Bedingungen einverstanden.<\/span><\/p>\r\n<h2><br \/><br \/><br \/><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welcome to our website. By accessing and using this site, including by making a reservation through us, you explicitly and unconditionally agree to the following terms and conditions. These terms and conditions apply to all users of the site and our clients. 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