{"id":9367,"date":"2022-06-23T07:12:45","date_gmt":"2022-06-23T07:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/besttt.ro\/?page_id=3"},"modified":"2024-12-03T14:44:53","modified_gmt":"2024-12-03T14:44:53","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/besttt.ro\/es\/condiciones\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar este sitio, incluso al hacer una reserva a trav\u00e9s de nosotros, usted acepta expl\u00edcita e incondicionalmente los siguientes t\u00e9rminos y condiciones. Estos t\u00e9rminos y condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio y a nuestros clientes.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El sitio web es propiedad y est\u00e1 gestionado por <strong>Ruman\u00eda Best Tours &amp; Trips S.R.L.<\/strong>entidad legalmente registrada con el n\u00famero de registro <strong>J40\/10256\/2024<\/strong> y que tenga el C\u00f3digo de Identificaci\u00f3n Fiscal <strong>(CIF) 50121912<\/strong>.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips es un especialista en turismo que ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo excursiones en autob\u00fas, excursiones de un d\u00eda, paquetes de vacaciones en Ruman\u00eda, servicios de viajes personalizados, servicios de recogida y traslado al aeropuerto, y servicios de transporte (en lo sucesivo, \"Los Servicios\"). 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El contrato de viaje se establece entre el Cliente y Best Tours &amp; Trips. El contrato entra en vigor en el momento en que se le env\u00eda la confirmaci\u00f3n de la reserva.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no est\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones presentados, le rogamos que no utilice nuestro sitio. Adem\u00e1s, si tiene una reserva activa con nosotros y decide que no puede aceptar estas condiciones, le rogamos que cancele la reserva y evite viajar con nosotros, de acuerdo con nuestros procedimientos de cancelaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Condiciones generales<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cumplimiento de la legislaci\u00f3n: Los usuarios y nuestros clientes est\u00e1n obligados a cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en Ruman\u00eda, tanto durante el uso del sitio como durante los viajes organizados por nosotros.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n a las partes implicadas: Los usuarios son responsables de informar a todas las partes que viajen con ellos sobre el contenido de los t\u00e9rminos y condiciones del sitio.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aceptaci\u00f3n de la Pol\u00edtica de Privacidad: Los usuarios aceptan quedar legalmente vinculados por la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prohibici\u00f3n de uso comercial: Los usuarios no est\u00e1n autorizados a utilizar el contenido del sitio con fines comerciales. Cualquier solicitud de republicaci\u00f3n o redistribuci\u00f3n de contenidos debe dirigirse a la Agencia a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garant\u00eda de uso correcto: Los usuarios garantizan que no utilizar\u00e1n el sitio con fines especulativos, como generar reservas falsas o fraudulentas que puedan causar da\u00f1os materiales o perjudicar la reputaci\u00f3n de la agencia.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Actualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal: Los usuarios son responsables de mantener actualizada la informaci\u00f3n personal que proporcionen a la agencia, para permitir una comunicaci\u00f3n efectiva y la personalizaci\u00f3n de los servicios.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Opiniones y comentarios: Al proporcionar comentarios o rese\u00f1as, los usuarios conceden a la agencia el derecho a utilizarlos con fines de marketing o para mejorar los servicios.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prohibici\u00f3n de actividades ilegales: Los usuarios se comprometen a no utilizar el sitio para actividades ilegales o fraudulentas.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguridad de los datos: Los usuarios reconocen las medidas de seguridad de los datos aplicadas por la agencia y se comprometen a no comprometer la seguridad del sitio.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Restricciones de edad: Los usuarios respetan las restricciones de edad para determinados servicios y proporcionan informaci\u00f3n precisa sobre su edad.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Modificaciones de las condiciones: La Agencia se reserva el derecho a modificar los t\u00e9rminos y condiciones, y el uso continuado del sitio implica la aceptaci\u00f3n de los cambios.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Pol\u00edtica de privacidad y uso de cookies<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Best Tours &amp; Trips, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Para obtener informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, as\u00ed como sobre el uso de cookies en nuestro sitio, le invitamos a consultar nuestro <\/span><a href=\"https:\/\/www.grayline.ro\/privacy\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00e1gina de pol\u00edtica de privacidad y uso de cookies<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Esta p\u00e1gina proporciona toda la informaci\u00f3n necesaria sobre sus derechos y sobre c\u00f3mo puede controlar la informaci\u00f3n que comparte con nosotros.<\/span><\/p>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Procedimiento de reserva<\/span><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los servicios ofrecidos por la Agencia requieren reserva previa. Pueden hacerse en l\u00ednea en nuestro sitio web o poni\u00e9ndose en contacto con nosotros por tel\u00e9fono en el +40745.752.753 o por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Para validar una reserva, el cliente debe facilitar la siguiente informaci\u00f3n:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El nombre completo del responsable del grupo y el n\u00famero de participantes.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La fecha de la reserva y el nombre del programa elegido.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil de contacto durante la estancia en Ruman\u00eda.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico v\u00e1lida durante la estancia en Ruman\u00eda.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La direcci\u00f3n del alojamiento.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reservas que no contengan la informaci\u00f3n correcta y completa requerida no ser\u00e1n tenidas en cuenta por la Agencia. Al crear una reserva, usted garantiza que es mayor de 18 a\u00f1os y que tiene capacidad legal para iniciar acciones legales.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al aprobar su reserva con nosotros, los datos personales y otra informaci\u00f3n proporcionada ser\u00e1 utilizada y procesada por Best Tours &amp; Trips y nuestros socios para generar documentos legales y comunicarse con usted, de conformidad con la legislaci\u00f3n rumana.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Confirmaci\u00f3n de reserva<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si su reserva es aceptada, nuestra empresa le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Le rogamos que lea atentamente este correo electr\u00f3nico, ya que contiene informaci\u00f3n importante sobre los servicios que ha reservado. Adem\u00e1s, la Agencia puede enviar actualizaciones importantes relacionadas con su reserva por correo electr\u00f3nico y\/o mensajes telef\u00f3nicos, incluidas actualizaciones que pueden enviarse despu\u00e9s de las 19:00 horas del d\u00eda anterior a la salida. Es esencial que compruebe estos mensajes y no los ignore, ya que pueden contener informaci\u00f3n cr\u00edtica o cambios en los servicios previstos.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si no recibe el mensaje de confirmaci\u00f3n, compruebe las carpetas de correo no deseado o masivo de su correo electr\u00f3nico y, si sigue sin encontrarlo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Es su responsabilidad asegurarse de que la informaci\u00f3n de contacto facilitada es correcta y est\u00e1 actualizada para que la agencia pueda comunicar eficazmente estas actualizaciones.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Tipos de servicios<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecemos los siguientes 2 tipos de servicios:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visitas est\u00e1ndar\/compartidas: Estas excursiones se realizan con regularidad, seg\u00fan su descripci\u00f3n. Dependiendo del n\u00famero de solicitudes, las visitas est\u00e1ndar se realizan con coches\/minibuses o autocares. Al reservar una excursi\u00f3n est\u00e1ndar, usted reconoce que viajar\u00e1 con otros turistas, que deber\u00e1 seguir el horario y seguir el ritmo del resto del grupo.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visitas privadas: Organizamos tours privados s\u00f3lo a petici\u00f3n de los clientes. En este caso, no viajar\u00e1 con otros turistas en el mismo veh\u00edculo y ser\u00e1 el \u00fanico beneficiario de los servicios. Una ventaja de este tipo de servicio es que los tours privados son personalizables. Estos servicios se organizan en funci\u00f3n de la disponibilidad y s\u00f3lo si se confirman como Tours Privados.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><strong>Tarifas y descuentos<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las tarifas de todos los servicios ofrecidos por Best Tours &amp; Trips se establecen para reflejar el valor y la calidad de la experiencia ofrecida. Adem\u00e1s de nuestra estructura de precios est\u00e1ndar, ofrecemos la siguiente informaci\u00f3n sobre descuentos y promociones:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pol\u00edtica de descuentos: Los descuentos no se acumulan. Si un servicio se ofrece con una tarifa promocional o reducida, no se podr\u00e1n aplicar otros descuentos.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Promociones puntuales: Ocasionalmente, podemos ofrecer campa\u00f1as promocionales espec\u00edficas en colaboraci\u00f3n con nuestros socios o en diversas plataformas y sitios. Los detalles de estas promociones se comunicar\u00e1n claramente en las condiciones de la oferta respectiva.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descuentos para grupos: Para grupos de cinco o m\u00e1s personas, podemos ofrecer descuentos especiales. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para hablar de las necesidades y opciones disponibles para su grupo.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Condiciones familiares: Los menores de 18 a\u00f1os deben ir acompa\u00f1ados de un adulto. Para las familias con ni\u00f1os menores de 4 a\u00f1os, las visitas privadas son la opci\u00f3n ideal, y le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para organizar los detalles.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Precios din\u00e1micos: Nuestras tarifas est\u00e1n sujetas a precios din\u00e1micos, lo que significa que pueden variar en funci\u00f3n de factores como el d\u00eda de la semana, los d\u00edas festivos, la demanda estacional, la disponibilidad en el momento de la reserva y otras condiciones del mercado. Los precios comunicados en el momento de la reserva -ya sea en l\u00ednea, a trav\u00e9s de nuestros socios o por cualquier otro m\u00e9todo- son definitivos y no se ajustar\u00e1n retroactivamente.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al utilizar los servicios de Best Tours &amp; Trips, usted acepta que cualquier descuento aplicado respetar\u00e1 estas condiciones. Nos comprometemos a proporcionar experiencias de alta calidad a un precio justo y transparente para todos nuestros clientes.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Formas de pago<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para las reservas efectuadas en nuestro sitio web, el pago completo del servicio deseado se realizar\u00e1 en el paso de finalizaci\u00f3n del pago. Utilizamos el sistema \"3-D Secure\" para los pagos con Visa (Visa\/Visa Electron) y MasterCard (Mastercard\/Maestro), lo que garantiza un alto nivel de seguridad para las transacciones en l\u00ednea y la protecci\u00f3n de los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por favor, tenga en cuenta que, en el caso de pagos realizados con una tarjeta emitida en una moneda distinta a la utilizada en nuestra web, el importe retirado de su tarjeta puede diferir del precio mostrado debido a los tipos de cambio y\/o comisiones bancarias. Best Tours &amp; Trips no se hace responsable de estas diferencias ni de las comisiones adicionales impuestas por el banco emisor de la tarjeta. Le recomendamos que consulte a su banco para conocer todos los posibles costes antes de realizar el pago.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cualquier pregunta o problema relacionado con los pagos, puede ponerse en contacto con nosotros en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">payment@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los pagos en l\u00ednea y su seguridad, puede visitar los siguientes recursos:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sitio oficial de la Uni\u00f3n Europea sobre pagos electr\u00f3nicos y en efectivo: <\/span><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/business\/finance-funding\/making-receiving-payments\/electronic-cash-payments\/index_en.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pagos electr\u00f3nicos y en efectivo<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sitio oficial de la Uni\u00f3n Europea sobre protecci\u00f3n de datos: <\/span><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/law\/law-topic\/data-protection_en\"><span style=\"font-weight: 400;\">Protecci\u00f3n de datos<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n sobre Visa 3-D Secure: <\/span><a href=\"https:\/\/usa.visa.com\/run-your-business\/small-business-tools\/payment-technology\/visa-secure.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visa 3-D Secure<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informaci\u00f3n sobre Mastercard SecureCode: <\/span><a href=\"https:\/\/mea.mastercard.com\/en-region-mea\/personal\/safety-and-security\/securecode.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mastercard SecureCode<\/span><\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, los clientes se benefician de los derechos que otorga la legislaci\u00f3n europea en materia de cancelaciones y reembolsos. Le aseguramos que cada transacci\u00f3n es transparente y que se respetan estrictamente sus derechos como consumidor.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Anulaciones y reembolsos<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las cancelaciones efectuadas hasta 24 horas antes de la hora de salida prevista podr\u00e1n optar a un reembolso \u00edntegro. Las solicitudes de cancelaci\u00f3n deben enviarse por escrito a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. No se reconocer\u00e1n las anulaciones comunicadas por tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reservas efectuadas con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n al servicio programado no dar\u00e1n derecho a un reembolso completo. En casos excepcionales, se podr\u00e1n considerar reembolsos parciales, concedidos a discreci\u00f3n de la Agencia, siempre que la solicitud de cancelaci\u00f3n se reciba a tiempo, durante el horario comercial de la Agencia, entre las 10:00 y las 18:00 horas. Tenga en cuenta que las reservas que no se respeten y se clasifiquen como \"no-show\" no tendr\u00e1n derecho a reembolso. Todos los reembolsos se tramitar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para la compra inicial, salvo en los casos en que se acuerde lo contrario, lo antes posible y de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable. Los servicios contratados para una fecha o periodo concretos est\u00e1n exentos del derecho de cancelaci\u00f3n est\u00e1ndar si se prestan durante dicho periodo. Nos comprometemos a gestionar todas las transacciones con integridad y transparencia y a respetar los derechos de los consumidores de acuerdo con la legislaci\u00f3n europea. Para incluir una cl\u00e1usula de fuerza mayor en el documento de t\u00e9rminos y condiciones, he aqu\u00ed un ejemplo de pasaje que podr\u00eda a\u00f1adirse:<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Quejas<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si encuentra problemas o tiene quejas sobre nuestros servicios durante una actividad, le animamos a que comente la situaci\u00f3n directamente con el gu\u00eda o nuestro personal presente, como primera medida de remedio. Nuestro personal est\u00e1 formado para abordar y resolver cualquier problema con eficacia, garantizando una experiencia agradable. Si el problema no puede ser resuelto in situ por nuestro empleado, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Nos comprometemos a responder y atender todas las reclamaciones en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas laborables. Nuestro objetivo es garantizar una resoluci\u00f3n satisfactoria de cualquier situaci\u00f3n y mantener el alto nivel de nuestros servicios.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Divergencias informativas<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Best Tours &amp; Trips, nos esforzamos por mantener nuestra informaci\u00f3n lo m\u00e1s precisa y actualizada posible. Sin embargo, debido a la din\u00e1mica de nuestras ofertas y los posibles retrasos en la actualizaci\u00f3n de nuestro sistema, pueden surgir diferencias entre la informaci\u00f3n presentada en nuestro sitio web, comunicada por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, y los materiales impresos. Estas diferencias pueden ser el resultado de actualizaciones posteriores de la informaci\u00f3n, problemas t\u00e9cnicos o errores en el proceso de actualizaci\u00f3n. Best Tours &amp; Trips no asume ninguna responsabilidad por cualquier inconveniente o inconsistencia que pueda surgir de estas diferencias de informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Cl\u00e1usula de fuerza mayor<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de eventos imprevistos e inevitables de fuerza mayor, tales como condiciones clim\u00e1ticas extremas, desastres naturales, pandemias, u otras situaciones fuera de nuestro control que pudieran afectar la ejecuci\u00f3n de nuestros servicios, Best Tours &amp; Trips se compromete a informar a los pasajeros sobre las alternativas disponibles, incluyendo la reprogramaci\u00f3n del servicio o la cancelaci\u00f3n con un reembolso completo si el servicio no se ha realizado en absoluto.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si un servicio se ha ejecutado parcialmente y se interrumpe debido a tales acontecimientos de fuerza mayor, lamentamos no poder ofrecer un reembolso por la parte del servicio que ya se ha ejecutado. En estas circunstancias, nuestros esfuerzos se centrar\u00e1n en garantizar la seguridad de los clientes e identificar las mejores medidas posibles para minimizar el impacto en su viaje.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entendemos que estas situaciones pueden causar molestias, y le agradecemos su comprensi\u00f3n y paciencia mientras trabajamos para gestionar estas condiciones excepcionales de la manera m\u00e1s profesional posible.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Transporte<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como parte de nuestros servicios de transporte, nos comprometemos a ofrecer una experiencia lo m\u00e1s agradable y segura posible a todos los pasajeros. He aqu\u00ed algunos aspectos importantes relacionados con:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asignaci\u00f3n de asientos: La asignaci\u00f3n de asientos en los veh\u00edculos se realiza respetando el principio de \"orden de llegada\", sin posibilidad de reservar asientos con antelaci\u00f3n. Una vez asignados, los asientos deben respetarse durante todo el viaje y no pueden cambiarse sin el acuerdo de los dem\u00e1s participantes, para garantizar la comodidad y el respeto mutuo. Tambi\u00e9n hay que mencionar que, actualmente, no ofrecemos la posibilidad de asignar o reservar asientos con mayor comodidad o en las primeras filas.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Condiciones del tr\u00e1fico: Dependiendo de las condiciones del tr\u00e1fico, puede haber retrasos. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para minimizar cualquier impacto, pero tenga en cuenta que algunas situaciones pueden estar fuera de nuestro control.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguridad de los ni\u00f1os: Seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente, los ni\u00f1os no pueden viajar en brazos de un adulto y deben tener un asiento asegurado. Dependiendo de la edad, se requieren asientos de seguridad u otras medidas apropiadas. Aseg\u00farese de comunicar las necesidades espec\u00edficas de sus hijos en el momento de hacer la reserva.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Normas en los veh\u00edculos: Est\u00e1 estrictamente prohibido fumar, consumir bebidas alcoh\u00f3licas y utilizar sustancias prohibidas en los veh\u00edculos, por la seguridad y comodidad de todos los pasajeros.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Accesibilidad: Nos esforzamos por satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Sin embargo, debemos mencionar que, actualmente, nuestros veh\u00edculos no est\u00e1n adaptados para personas con discapacidad. Animamos a los clientes que necesiten asistencia espec\u00edfica a que se pongan en contacto con nosotros antes de hacer la reserva, para hablar de c\u00f3mo podemos ayudarles mejor.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Retrasos y cancelaciones: Si se aplaza o cancela un servicio de transporte, le informaremos en un plazo m\u00e1ximo de 30 minutos desde la hora de salida prevista. Tambi\u00e9n proporcionamos estimaciones actualizadas de la hora de salida lo antes posible. Adem\u00e1s, para los viajes de larga distancia de 250 km o m\u00e1s que registren un retraso superior a 2 horas, ofrecemos a los pasajeros las siguientes opciones:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reembolso \u00edntegro del precio del billete y, en caso necesario, transporte gratuito de vuelta al punto de partida original lo antes posible, si el retraso afecta al prop\u00f3sito de su viaje.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Proporcionar transporte hasta el destino final en condiciones similares, lo antes posible y sin coste adicional.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas medidas se toman para minimizar las molestias causadas por retrasos inesperados y garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s, para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus derechos como pasajero de servicios de transporte en la Uni\u00f3n Europea, puede visitar el sitio web oficial de la UE relativo a los Derechos de los pasajeros que viajan en autob\u00fas o autocar en el siguiente enlace: <\/span><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/bus-and-coach\/index_en.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">Derechos de los pasajeros de la UE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9rminos y condiciones de los servicios<\/span><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embarque y desembarque de pasajeros: Nuestros servicios de recogida y regreso est\u00e1n disponibles en lugares c\u00e9ntricos seleccionados del centro de Bucarest. Por favor, est\u00e9 preparado y pres\u00e9ntese en el lugar previsto 5 minutos antes de la hora programada. Podemos enviar actualizaciones sobre el horario un d\u00eda antes, as\u00ed que compruebe los mensajes despu\u00e9s de las 19:00.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00f3ngase en contacto con nosotros en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">contact@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> para cualquier pregunta adicional. Le recordamos que nuestro tiempo de espera en los puntos de recogida es limitado, para garantizar que todos los clientes se beneficien de un servicio r\u00e1pido y eficaz. Si no se presenta en el punto de recogida a la hora prevista, nos reservamos el derecho de continuar el recorrido sin usted y no podemos ofrecer reembolsos por el servicio no utilizado.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabilidad por objetos personales: La Agencia no se har\u00e1 responsable de la p\u00e9rdida de objetos personales o equipaje. Aunque nos esforzamos por proteger los bienes de los pasajeros, no podemos garantizar la recuperaci\u00f3n de los objetos perdidos. En caso de que solicite la devoluci\u00f3n de los objetos perdidos a su domicilio, le informamos de que deber\u00e1 correr con los gastos de env\u00edo asociados.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Reembarque durante las pausas y visitas: Es imprescindible respetar el tiempo de reembarque establecido durante las pausas y visitas incluidas en nuestros circuitos de un d\u00eda. El tiempo de espera del veh\u00edculo es limitado, y las salidas se realizar\u00e1n seg\u00fan el horario establecido. Si se retrasa y no vuelve a embarcar en el intervalo especificado, ser\u00e1 responsable de encontrar su propio transporte a su cargo para continuar el viaje. No se ofrecer\u00e1n reembolsos ni compensaciones por el tiempo perdido o los servicios perdidos.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ropa recomendada: Para los viajes organizados por Best Tours &amp; Trips, recomendamos llevar calzado resistente y ropa adecuada para actividades al aire libre, adaptada a las variables condiciones meteorol\u00f3gicas de Ruman\u00eda, en todas las estaciones. La mayor\u00eda de nuestros viajes incluyen paseos cortos o caminatas en la naturaleza, por lo que un equipo adecuado es esencial para su comodidad y seguridad.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estado y organizaci\u00f3n de las atracciones tur\u00edsticas: Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el nivel de afluencia a las atracciones tur\u00edsticas del itinerario y, por lo tanto, no podemos responsabilizarnos del tiempo de espera ni de la disponibilidad de las mismas. La Agencia no es responsable de la organizaci\u00f3n ni de las condiciones de visita, ya que estos lugares son gestionados por terceros.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Servicios en idiomas extranjeros: Nuestros servicios est\u00e1ndar se ofrecen con personal que habla ingl\u00e9s. Para determinados productos, ofrecemos opciones de orientaci\u00f3n en espa\u00f1ol o italiano, s\u00f3lo si usted lo especifica claramente en la opci\u00f3n de servicio elegida. Compruebe los detalles del servicio elegido para confirmar la disponibilidad de orientaci\u00f3n en otros idiomas. El servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 disponible exclusivamente en ingl\u00e9s.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Modificaciones de Ruta o Itinerario: Best Tours &amp; Trips se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios u horarios de viaje, incluso debido a condiciones clim\u00e1ticas desfavorables o condiciones de la carretera.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Subcontrataci\u00f3n de derechos y obligaciones: Nos reservamos el derecho de transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones de estos t\u00e9rminos y condiciones, en cualquier momento.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comentarios y sugerencias: En Best Tours &amp; Trips apreciamos los comentarios y sugerencias de nuestros clientes, que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios. Si tiene impresiones o sugerencias relacionadas con su experiencia, estaremos encantados de conocerlas. Le invitamos a escribirnos a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Nuestro equipo se dedica a responder de forma r\u00e1pida y profesional, garantizando que se valore cada contribuci\u00f3n.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Actualizaci\u00f3n de las condiciones generales<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips se reserva el derecho de modificar, a su discreci\u00f3n, el sitio web, los servicios ofrecidos, o estos T\u00e9rminos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de modificaci\u00f3n, anunciaremos el cambio public\u00e1ndolo en el sitio web o a trav\u00e9s de otros canales de comunicaci\u00f3n. Cualquier modificaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones entrar\u00e1 en vigor inmediatamente despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n. El acceso o uso continuado del sitio web y de los servicios ofrecidos constituye su aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones modificados.<\/span><\/p>\r\n<h2><br \/><br \/><br \/><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welcome to our website. By accessing and using this site, including by making a reservation through us, you explicitly and unconditionally agree to the following terms and conditions. These terms and conditions apply to all users of the site and our clients. 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