{"id":9367,"date":"2022-06-23T07:12:45","date_gmt":"2022-06-23T07:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/besttt.ro\/?page_id=3"},"modified":"2024-12-03T14:44:53","modified_gmt":"2024-12-03T14:44:53","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/besttt.ro\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Benvenuti nel nostro sito web. Accedendo e utilizzando questo sito, anche effettuando una prenotazione tramite noi, accettate esplicitamente e incondizionatamente i seguenti termini e condizioni. Tali termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito e ai nostri clienti.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il sito web \u00e8 di propriet\u00e0 e gestito da <strong>Romania Best Tours &amp; Trips S.R.L.<\/strong>, un'entit\u00e0 legalmente registrata con numero di registrazione <strong>J40\/10256\/2024<\/strong> e che abbia il Codice Fiscale <strong>(CIF) 50121912<\/strong>.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips \u00e8 uno specialista del turismo che offre un'ampia gamma di servizi, tra cui tour in autobus, gite di un giorno, pacchetti vacanza in Romania, servizi di viaggio personalizzati, servizi di pick-up e drop-off in aeroporto e servizi di trasporto (di seguito denominati \"I Servizi\"). I Servizi possono essere consultati e acquistati effettuando una prenotazione (\"Prenotazione\") sul sito web <strong>besttt.ro<\/strong> e qualsiasi altro sito attraverso il quale Best Tours &amp; Trips rende disponibili i Servizi.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips si riserva il diritto di modificare le tariffe, i prodotti e gli altri termini e condizioni del sito. <\/span><strong><a href=\"https:\/\/www.grayline.ro\/\">www.besttt.ro<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> sito web senza preavviso. Fanno eccezione le prenotazioni gi\u00e0 completate e confermate per una data futura; in questo caso, gli utenti saranno informati per via elettronica o con altri mezzi disponibili di tali modifiche.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per eventuali discussioni o domande non coperte dal presente contratto, si applicheranno le leggi della Romania. Il contratto di viaggio viene stipulato tra il Cliente e Best Tours &amp; Trips. Il contratto diventa effettivo nel momento in cui viene inviata la conferma della prenotazione.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se non siete d'accordo con i termini e le condizioni presentate, siete pregati di non utilizzare il nostro sito. Inoltre, se avete una prenotazione attiva con noi e decidete di non poter accettare questi termini, vi chiediamo di cancellare la prenotazione ed evitare di viaggiare con noi, secondo le nostre procedure di cancellazione.<\/span><\/p>\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Termini e condizioni generali<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rispetto della legislazione: Gli utenti e i nostri clienti sono tenuti a rispettare tutte le leggi e i regolamenti vigenti in Romania, sia durante l'utilizzo del sito che durante i viaggi da noi organizzati.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Informare le parti coinvolte: Gli utenti sono tenuti a informare tutte le persone che viaggiano con loro del contenuto dei termini e delle condizioni del sito.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Accettazione dell'Informativa sulla privacy: Gli utenti accettano di essere legalmente vincolati dalla Politica sulla privacy.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Divieto di uso commerciale: Gli utenti non sono autorizzati a utilizzare i contenuti del sito per scopi commerciali. Qualsiasi richiesta di ripubblicazione o ridistribuzione dei contenuti deve essere indirizzata all'Agenzia all'indirizzo e-mail <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Garanzia di corretto utilizzo: Gli utenti garantiscono di non utilizzare il sito per scopi speculativi, come la generazione di prenotazioni false o fraudolente che potrebbero causare danni materiali o alla reputazione dell'agenzia.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aggiornamento delle informazioni personali: Gli utenti sono tenuti a mantenere aggiornate le informazioni personali fornite all'agenzia, per consentire una comunicazione efficace e la personalizzazione dei servizi.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recensioni e feedback: Fornendo feedback o recensioni, gli utenti concedono all'agenzia il diritto di utilizzarli per scopi di marketing o per migliorare i servizi.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Divieto di attivit\u00e0 illegali: Gli utenti si impegnano a non utilizzare il sito per attivit\u00e0 illegali o fraudolente.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sicurezza dei dati: Gli utenti riconoscono le misure di sicurezza dei dati implementate dall'agenzia e si impegnano a non compromettere la sicurezza del sito.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Limiti di et\u00e0: Gli utenti rispettano i limiti di et\u00e0 per alcuni servizi e forniscono informazioni accurate sulla loro et\u00e0.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Modifiche ai termini e alle condizioni: L'Agenzia si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni, e l'uso continuato del sito costituisce accettazione delle modifiche.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Informativa sulla privacy e uso dei cookie<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Noi di Best Tours &amp; Trips rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri visitatori e clienti. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali, nonch\u00e9 sull'uso dei cookie sul nostro sito, vi invitiamo a consultare il nostro sito web <\/span><a href=\"https:\/\/www.grayline.ro\/privacy\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informativa sulla privacy e pagina sull'utilizzo dei cookie<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Questa pagina fornisce tutte le informazioni necessarie sui vostri diritti e su come potete controllare le informazioni che condividete con noi.<\/span><\/p>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Procedura di prenotazione<\/span><\/h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per tutti i servizi offerti dall'Agenzia \u00e8 necessaria la prenotazione. Possono essere effettuate online sul nostro sito web o contattandoci telefonicamente al numero +40745.752.753 o via e-mail a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Per convalidare una prenotazione, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il nome completo del capogruppo e il numero di partecipanti.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La data della prenotazione e il nome del programma scelto.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un numero di telefono cellulare da contattare durante il soggiorno in Romania.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un indirizzo e-mail valido durante il soggiorno in Romania.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L'indirizzo dell'alloggio.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le prenotazioni che non contengono le informazioni corrette e complete richieste non saranno prese in considerazione dall'Agenzia. Creando una prenotazione, l'utente garantisce di avere pi\u00f9 di 18 anni e di avere la capacit\u00e0 giuridica di avviare azioni legali.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Approvando la vostra prenotazione con noi, i dati personali e le altre informazioni fornite saranno utilizzate ed elaborate da Best Tours &amp; Trips e dai nostri partner per generare documenti legali e comunicare con voi, in conformit\u00e0 con la legislazione rumena.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Conferma della prenotazione<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In caso di prenotazione andata a buon fine, la nostra azienda vi invier\u00e0 un'e-mail di conferma. Vi preghiamo di leggere attentamente questa e-mail, poich\u00e9 contiene informazioni importanti sui servizi prenotati. Inoltre, l'Agenzia potrebbe inviare aggiornamenti importanti relativi alla vostra prenotazione tramite e-mail e\/o messaggi telefonici, compresi quelli che potrebbero essere inviati dopo le 19:00 del giorno precedente la partenza. \u00c8 essenziale controllare questi messaggi e non ignorarli, poich\u00e9 potrebbero contenere informazioni critiche o modifiche ai servizi programmati.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se non ricevete il messaggio di conferma, controllate le cartelle spam\/spazzatura o bulk della vostra e-mail e, se non riuscite a trovarlo, contattateci. \u00c8 responsabilit\u00e0 dell'utente assicurarsi che le informazioni di contatto fornite siano corrette e aggiornate per consentire all'agenzia di comunicare efficacemente gli aggiornamenti.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Tipi di servizi<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Offriamo i seguenti 2 tipi di servizi:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tour standard\/condivisi: Questi tour vengono effettuati regolarmente, in base alla loro descrizione. A seconda del numero di richieste, i tour standard vengono effettuati con auto\/minibus o pullman. Prenotando un tour standard, si accetta di viaggiare con altri turisti, di seguire il programma e di stare al passo con il resto del gruppo.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tour privati: Organizziamo tour privati solo su richiesta dei clienti. In questo caso, non viaggerete con altri turisti nello stesso veicolo e sarete gli unici beneficiari dei servizi. Un vantaggio di questo tipo di servizio \u00e8 che i tour privati sono personalizzabili. Questi servizi vengono organizzati in base alla disponibilit\u00e0 e solo se vengono confermati come tour privati.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2><strong>Tariffe e sconti<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le tariffe per tutti i servizi offerti da Best Tours &amp; Trips sono stabilite per riflettere il valore e la qualit\u00e0 dell'esperienza offerta. Oltre alla nostra struttura tariffaria standard, offriamo le seguenti informazioni su sconti e promozioni:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Politica degli sconti: Gli sconti non si accumulano. Se un servizio viene offerto a una tariffa promozionale o ridotta, non sar\u00e0 possibile applicare altri sconti.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Promozioni tempestive: Occasionalmente, possiamo offrire campagne promozionali specifiche in collaborazione con i nostri partner o su varie piattaforme e siti. I dettagli di queste promozioni saranno comunicati chiaramente nei termini della rispettiva offerta.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sconti per gruppi: Per gruppi di cinque o pi\u00f9 persone, possiamo offrire sconti speciali. Vi invitiamo a contattarci per discutere le esigenze e le opzioni disponibili per il vostro gruppo.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Condizioni per le famiglie: Tutti i bambini di et\u00e0 inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da un adulto. Per le famiglie con bambini di et\u00e0 inferiore ai 4 anni, le visite private sono l'opzione ideale e vi invitiamo a contattarci per concordare i dettagli.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prezzi dinamici: Le nostre tariffe sono soggette a prezzi dinamici, il che significa che possono variare in base a fattori quali il giorno della settimana, le festivit\u00e0, la domanda stagionale, la disponibilit\u00e0 al momento della prenotazione e altre condizioni di mercato. I prezzi comunicati al momento della prenotazione, sia online che tramite i nostri partner o con qualsiasi altro metodo, sono definitivi e non saranno modificati retroattivamente.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizzando i servizi di Best Tours &amp; Trips, accettate che gli sconti applicati rispettino queste condizioni. Ci impegniamo a fornire esperienze di alta qualit\u00e0 a un prezzo equo e trasparente per tutti i nostri clienti.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Metodi di pagamento<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per le prenotazioni effettuate sul nostro sito web, il pagamento completo del servizio desiderato sar\u00e0 effettuato nella fase di completamento del pagamento. Per i pagamenti con Visa (Visa\/Visa Electron) e MasterCard (Mastercard\/Maestro) utilizziamo il sistema \"3-D Secure\", che garantisce un elevato livello di sicurezza per le transazioni online e la protezione dei dati personali in conformit\u00e0 al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si prega di considerare che, nel caso di pagamenti effettuati con una carta emessa in una valuta diversa da quella utilizzata sul nostro sito web, l'importo prelevato dalla carta potrebbe differire dal prezzo visualizzato a causa dei tassi di cambio e\/o delle commissioni bancarie. Best Tours &amp; Trips non \u00e8 responsabile di queste differenze o delle commissioni aggiuntive imposte dalla banca emittente della carta. Si consiglia di consultare la propria banca per comprendere tutti i potenziali costi prima di effettuare il pagamento.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per qualsiasi domanda o problema relativo ai pagamenti, potete contattarci all'indirizzo e-mail: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">payment@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per ulteriori informazioni sui pagamenti online e sulla loro sicurezza, potete visitare le seguenti risorse:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il sito ufficiale dell'Unione Europea sui pagamenti elettronici e in contanti: <\/span><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/business\/finance-funding\/making-receiving-payments\/electronic-cash-payments\/index_en.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pagamenti elettronici e in contanti<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il sito ufficiale dell'Unione Europea sulla protezione dei dati: <\/span><a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/law\/law-topic\/data-protection_en\"><span style=\"font-weight: 400;\">Protezione dei dati<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informazioni su Visa 3-D Secure: <\/span><a href=\"https:\/\/usa.visa.com\/run-your-business\/small-business-tools\/payment-technology\/visa-secure.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Visa 3-D Secure<\/span><\/a><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informazioni su Mastercard SecureCode: <\/span><a href=\"https:\/\/mea.mastercard.com\/en-region-mea\/personal\/safety-and-security\/securecode.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mastercard SecureCode<\/span><\/a><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, i clienti beneficiano dei diritti previsti dalla legislazione europea in materia di cancellazione e rimborso. Vi assicuriamo che ogni transazione \u00e8 trasparente e che i vostri diritti di consumatori sono rigorosamente rispettati.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Cancellazioni e rimborsi<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le cancellazioni effettuate fino a 24 ore prima dell'orario di partenza previsto possono dare diritto a un rimborso completo. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto all'indirizzo e-mail <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">booking@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Le cancellazioni comunicate per telefono non saranno riconosciute.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le prenotazioni effettuate meno di 24 ore prima del servizio programmato non danno diritto a un rimborso completo. In casi eccezionali, possono essere presi in considerazione rimborsi parziali, concessi a discrezione dell'Agenzia, a condizione che la richiesta di cancellazione sia ricevuta in modo tempestivo, durante l'orario di lavoro dell'Agenzia, tra le 10:00 e le 18:00. Si prega di notare che le prenotazioni non onorate e classificate come \"no-show\" non hanno diritto a un rimborso. Tutti i rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo i casi in cui sia stato concordato diversamente, nel pi\u00f9 breve tempo possibile e in conformit\u00e0 con la legge applicabile. I servizi stipulati per una data o un periodo specifico sono esenti dal diritto di recesso standard se vengono forniti durante tale periodo. Ci impegniamo a gestire tutte le transazioni con integrit\u00e0 e trasparenza e a rispettare i diritti dei consumatori in conformit\u00e0 alla legislazione europea. Per inserire una clausola di forza maggiore nel documento di termini e condizioni, ecco un esempio di passaggio che potrebbe essere aggiunto:<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Reclami<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se durante un'attivit\u00e0 riscontrate problemi o lamentele sui nostri servizi, vi invitiamo a discutere la situazione direttamente con la guida o con il nostro personale presente, come prima misura di rimedio. Il nostro personale \u00e8 addestrato ad affrontare e risolvere efficacemente qualsiasi problema, garantendo un'esperienza piacevole. Se il problema non pu\u00f2 essere risolto sul posto dal nostro personale, vi invitiamo a inviarci un'e-mail a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Ci impegniamo a rispondere e a risolvere tutti i reclami entro un massimo di 7 giorni lavorativi. Il nostro obiettivo \u00e8 garantire una risoluzione soddisfacente di qualsiasi situazione e mantenere l'elevato standard dei nostri servizi.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Divergenze informative<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips si impegna a mantenere le informazioni il pi\u00f9 possibile accurate e aggiornate. Tuttavia, a causa della dinamica delle nostre offerte e dei possibili ritardi nell'aggiornamento del nostro sistema, possono verificarsi differenze tra le informazioni presentate sul nostro sito web, comunicate via e-mail o telefono, e il materiale stampato. Tali differenze possono derivare da aggiornamenti successivi delle informazioni, da problemi tecnici o da errori nel processo di aggiornamento. Best Tours &amp; Trips non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali inconvenienti o incongruenze che possono derivare da queste differenze di informazioni.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Clausola di forza maggiore<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In caso di eventi di forza maggiore imprevisti e inevitabili, come condizioni meteorologiche estreme, disastri naturali, pandemie o altre situazioni al di fuori del nostro controllo che potrebbero influire sull'esecuzione dei nostri servizi, Best Tours &amp; Trips si impegna a informare i passeggeri su tutte le alternative disponibili, compresa la riprogrammazione del servizio o la cancellazione con un rimborso completo se il servizio non \u00e8 stato eseguito affatto.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se un servizio \u00e8 stato parzialmente eseguito e viene interrotto a causa di tali eventi di forza maggiore, siamo spiacenti di non poter offrire un rimborso per la parte del servizio gi\u00e0 eseguita. In queste circostanze, i nostri sforzi si concentreranno sulla sicurezza dei clienti e sull'individuazione delle migliori misure possibili per ridurre al minimo l'impatto sul vostro viaggio.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siamo consapevoli che tali situazioni possono causare disagi e vi ringraziamo per la vostra comprensione e pazienza mentre lavoriamo per gestire queste condizioni eccezionali nel modo pi\u00f9 professionale possibile.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Trasporto<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nell'ambito dei nostri servizi di trasporto, ci impegniamo a offrire un'esperienza il pi\u00f9 possibile piacevole e sicura a tutti i passeggeri. Ecco alcuni aspetti importanti relativi a:<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Assegnazione dei posti: L'assegnazione dei posti a sedere nei veicoli avviene rispettando il principio del \"primo arrivato, primo servito\", senza la possibilit\u00e0 di prenotare i posti in anticipo. Una volta assegnati, i posti devono essere rispettati per tutta la durata del viaggio e non possono essere cambiati senza l'accordo degli altri partecipanti, per garantire il comfort e il rispetto reciproco. Va inoltre ricordato che, attualmente, non offriamo la possibilit\u00e0 di assegnare o riservare posti con maggiore comfort o nelle prime file.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Condizioni del traffico: A seconda delle condizioni del traffico, potrebbero verificarsi dei ritardi. Ci impegniamo a fare tutto il possibile per ridurre al minimo l'impatto, ma tenete presente che alcune situazioni possono sfuggire al nostro controllo.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sicurezza dei bambini: Secondo la normativa vigente, i bambini non possono viaggiare in braccio a un adulto e devono avere un posto a sedere assicurato. A seconda dell'et\u00e0, sono richiesti seggiolini di sicurezza o altre misure adeguate. Assicuratevi di comunicare le esigenze specifiche dei vostri bambini al momento della prenotazione.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Regole nei veicoli: \u00c8 severamente vietato fumare, consumare bevande alcoliche e fare uso di sostanze proibite nei veicoli, per la sicurezza e il comfort di tutti i passeggeri.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Accessibilit\u00e0: Ci impegniamo a soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti. Tuttavia, dobbiamo ricordare che attualmente i nostri veicoli non sono adattati alle persone con disabilit\u00e0. Invitiamo i clienti che necessitano di assistenza specifica a contattarci prima di effettuare una prenotazione, per discutere di come possiamo assisterli al meglio.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ritardi e cancellazioni: Se un servizio di trasporto viene posticipato o cancellato, vi informeremo entro un massimo di 30 minuti dall'orario di partenza previsto. Forniamo inoltre stime aggiornate dell'orario di partenza non appena possibile. Inoltre, per i viaggi a lunga distanza di 250 km o pi\u00f9 che registrano un ritardo di oltre 2 ore, offriamo ai passeggeri le seguenti opzioni:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un rimborso completo del prezzo del biglietto e, se necessario, il trasporto gratuito fino al punto di partenza originale non appena possibile, se il ritardo influisce sullo scopo del viaggio.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fornire il trasporto verso la destinazione finale in condizioni simili, nel pi\u00f9 breve tempo possibile e senza costi aggiuntivi.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Queste misure sono adottate per ridurre al minimo il disagio causato da ritardi imprevisti e per garantire la soddisfazione del cliente.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, per maggiori informazioni sui vostri diritti di passeggeri di servizi di trasporto nell'Unione Europea, potete visitare il sito ufficiale dell'UE sui diritti dei passeggeri che viaggiano in autobus al seguente link: <\/span><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/bus-and-coach\/index_en.htm\"><span style=\"font-weight: 400;\">Diritti dei passeggeri dell'UE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Termini e condizioni dei servizi<\/span><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imbarco e sbarco dei passeggeri: I nostri servizi di prelievo e di ritorno sono disponibili da luoghi centrali selezionati nel centro di Bucarest. Si prega di essere preparati e di presentarsi nel luogo previsto con 5 minuti di anticipo rispetto all'orario previsto. Possiamo inviare aggiornamenti sugli orari un giorno prima, quindi controllate i messaggi dopo le 19:00.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contattateci all'indirizzo e-mail <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">contact@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> per qualsiasi altra domanda. Vi ricordiamo che il tempo di attesa ai punti di prelievo \u00e8 limitato, per garantire a tutti i clienti un servizio rapido ed efficiente. Se non vi presentate al punto di raccolta all'orario previsto, ci riserviamo il diritto di continuare il tour senza di voi e non possiamo offrire rimborsi per il servizio non utilizzato.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Responsabilit\u00e0 per gli oggetti personali: L'Agenzia non \u00e8 responsabile della perdita di oggetti personali o bagagli. Sebbene ci impegniamo a proteggere i beni dei passeggeri, non possiamo garantire il recupero degli oggetti smarriti. In caso di richiesta di restituzione degli oggetti smarriti al vostro indirizzo, vi informiamo che dovrete sostenere le relative spese di spedizione.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Imbarco durante le pause e le visite: \u00c8 essenziale rispettare l'orario di reimbarco stabilito durante le pause e le visite incluse nei nostri tour giornalieri. Il tempo di attesa del veicolo \u00e8 limitato e le partenze saranno effettuate secondo l'orario stabilito. In caso di ritardo e di mancato imbarco entro l'intervallo stabilito, il cliente sar\u00e0 tenuto a trovare a proprie spese un mezzo di trasporto per proseguire il viaggio. Non sono previsti rimborsi o compensazioni per il tempo perso o per il mancato servizio.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abbigliamento consigliato: Per i viaggi organizzati da Best Tours &amp; Trips, si consiglia di indossare calzature robuste e un abbigliamento adatto alle condizioni climatiche variabili in Romania, in tutte le stagioni. La maggior parte dei nostri tour prevede brevi passeggiate o escursioni nella natura, quindi un equipaggiamento adeguato \u00e8 essenziale per il vostro comfort e la vostra sicurezza.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Condizioni e organizzazione delle attrazioni turistiche: Si prega di notare che non abbiamo il controllo sul livello di affollamento delle attrazioni turistiche previste dall'itinerario e pertanto non possiamo essere responsabili dei tempi di attesa o della disponibilit\u00e0 delle stesse. L'Agenzia non \u00e8 responsabile dell'organizzazione e delle condizioni di visita, poich\u00e9 questi luoghi sono gestiti da terzi.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Servizi in lingua straniera: I nostri servizi standard sono offerti con personale di lingua inglese. Per alcuni prodotti, offriamo opzioni di consulenza in spagnolo o italiano, solo se ci\u00f2 \u00e8 chiaramente specificato nell'opzione di servizio selezionata dal cliente. Si prega di controllare i dettagli del servizio scelto per confermare la disponibilit\u00e0 di una guida in altre lingue. L'assistenza clienti \u00e8 disponibile esclusivamente in inglese.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Modifiche del percorso o dell'itinerario: Best Tours &amp; Trips si riserva il diritto di modificare percorsi, itinerari o programmi di viaggio, anche a causa di condizioni meteorologiche o stradali sfavorevoli.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diritti e obblighi di subappalto: Ci riserviamo il diritto di trasferire o subappaltare qualsiasi nostro diritto e obbligo derivante da questi termini e condizioni, in qualsiasi momento.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Feedback e suggerimenti: Noi di Best Tours &amp; Trips apprezziamo il feedback e i suggerimenti dei nostri clienti, che ci aiutano a migliorare continuamente i nostri servizi. Se avete impressioni o suggerimenti relativi alla vostra esperienza, siamo felici di ascoltarli. Vi invitiamo a scriverci all'indirizzo e-mail <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">info@besttt.ro<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Il nostro team si impegna a rispondere in modo tempestivo e professionale, garantendo che ogni contributo venga valorizzato.<\/span><\/p>\r\n<h2><strong>Aggiornamento dei termini e delle condizioni<\/strong><\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Best Tours &amp; Trips si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione, il sito web, i servizi offerti o i presenti Termini e Condizioni, in qualsiasi momento e senza preavviso. In caso di modifiche, le annunceremo pubblicandole sul sito web o attraverso altri canali di comunicazione. Qualsiasi modifica dei Termini e condizioni diventa effettiva immediatamente dopo la sua pubblicazione. L'accesso o l'uso continuato del sito web e dei servizi offerti costituisce l'accettazione dei Termini e condizioni modificati.<\/span><\/p>\r\n<h2><br \/><br \/><br \/><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Welcome to our website. By accessing and using this site, including by making a reservation through us, you explicitly and unconditionally agree to the following terms and conditions. These terms and conditions apply to all users of the site and our clients. 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